Kontakt

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Du kan också spåra när som helst med ditt ordernummer — kontakta oss så skickar vi det om du inte hittar det.

Vanligtvis inte. Spårningen kan pausa mellan skanningar, särskilt på internationella sträckor, och sedan hoppa framåt. Om det inte sker någon rörelse på en vecka eller mer, kontakta oss med ditt ordernummer så följer vi upp med transportören.

Kontrollera först med någon på din adress, din brevlåda och eventuella säkra avlämningsplatser — paket markeras ibland som levererade lite tidigare. Om det fortfarande saknas efter 24 timmar, skicka ett meddelande till oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning med transportören.

Beställningar med flera artiklar skickas ibland i mer än ett paket, så resten kan fortfarande vara på väg. Om allt visar som levererat och något saknas, skicka ditt ordernummer och en bild på det som kommit så löser vi det.

Om din beställning inte har skickats än kan vi ofta avboka den eller uppdatera uppgifterna. Kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer — eller använd alternativet Avboka en beställning på den här sidan. När den har skickats kan vi inte längre ändra den.

Kolla först i din skräppost- eller kampanjmapp och att e-postadressen på beställningen är korrekt. Inget där? Skicka ett meddelande till oss med ditt namn och den e-postadress eller telefonnummer du använde så skickar vi det igen.

Endast en rabatt gäller per beställning, så en kod kan inte kombineras med en vara som redan är nedsatt. Om en giltig kod fortfarande inte fungerar i kassan, skicka oss koden och din beställning så kontrollerar vi det.

Varje produktsida har en storleksguide med mått. Jämför med en liknande vara du redan äger – och om du ligger mellan storlekar eller är osäker, skicka ett meddelande till oss så rekommenderar vi en storlek.

Vi fyller på våra mest populära produkter. Om en produktsida har ett meddelandealternativ, använd det; annars skicka ett meddelande till oss så berättar vi när den finns igen.