Kontakt

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Możesz także śledzić je w dowolnym momencie za pomocą numeru zamówienia — napisz do nas, a wyślemy go, jeśli nie możesz go znaleźć.

Zazwyczaj nie. Śledzenie może się zatrzymać między skanowaniami, zwłaszcza podczas międzynarodowych etapów, a następnie nagle się zaktualizować. Jeśli przez tydzień lub dłużej nie będzie żadnego ruchu, skontaktuj się z nami podając numer zamówienia, a my skontaktujemy się z przewoźnikiem.

Najpierw sprawdź u kogoś pod Twoim adresem, w skrzynce pocztowej oraz w miejscach, gdzie zwykle zostawia się przesyłki — paczki czasem są oznaczane jako dostarczone nieco wcześniej. Jeśli po 24 godzinach nadal jej nie ma, napisz do nas z numerem zamówienia, a my rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.

Zamówienia z wieloma przedmiotami są czasami wysyłane w więcej niż jednej paczce, więc reszta może być jeszcze w drodze. Jeśli wszystko jest oznaczone jako dostarczone, a czegoś brakuje, wyślij numer zamówienia oraz zdjęcie otrzymanych rzeczy, a my to wyjaśnimy.

Jeśli Twoje zamówienie jeszcze nie zostało wysłane, często możemy je anulować lub zaktualizować szczegóły. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia — lub skorzystaj z opcji Anuluj zamówienie na tej stronie. Po wysłaniu nie możemy już wprowadzać zmian.

Najpierw sprawdź folder spam lub promocje oraz czy adres e-mail podany przy zamówieniu jest poprawny. Nadal nic? Napisz do nas z imieniem oraz e-mailem lub numerem telefonu, którego użyłeś, a wyślemy wiadomość ponownie.

Na jedno zamówienie można zastosować tylko jeden rabat, więc kod nie zadziała na produkt, który jest już przeceniony. Jeśli ważny kod nadal nie działa podczas finalizacji zamówienia, prześlij nam kod oraz swoje zamówienie, a my to sprawdzimy.

Każda strona produktu zawiera tabelę rozmiarów z wymiarami. Porównaj je z podobnym produktem, który już posiadasz — a jeśli wahasz się między rozmiarami lub masz wątpliwości, napisz do nas, a my doradzimy odpowiedni wybór.

Uzupełniamy zapasy naszych najpopularniejszych produktów. Jeśli na stronie produktu jest opcja powiadomienia, skorzystaj z niej; w przeciwnym razie napisz do nas, a powiemy Ci, kiedy produkt będzie ponownie dostępny.