Contact opnemen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Je kunt ook op elk moment je bestelling volgen met je ordernummer — stuur ons een bericht en we sturen het op als je het niet kunt vinden.

Meestal niet. De tracking kan pauzeren tussen scans, vooral bij internationale trajecten, en dan ineens weer vooruit springen. Als er een week of langer geen beweging is, neem dan contact met ons op met je ordernummer en wij nemen contact op met de vervoerder.

Controleer eerst bij iedereen op uw adres, uw brievenbus en eventuele veilige afgifteplekken — pakketten worden soms iets eerder als bezorgd gemarkeerd. Als het na 24 uur nog steeds ontbreekt, stuur ons dan een bericht met uw ordernummer en wij starten een onderzoek bij de vervoerder.

Bestellingen met meerdere artikelen worden soms in meer dan één pakket verzonden, dus de rest kan nog onderweg zijn. Als alles als bezorgd wordt weergegeven en er ontbreekt iets, stuur dan je bestelnummer en een foto van wat is aangekomen, dan lossen wij het op.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak annuleren of de gegevens bijwerken. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer — of gebruik de optie Bestelling annuleren op deze pagina. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen.

Controleer eerst je spam- of promotiefolder en of het e-mailadres bij de bestelling klopt. Nog steeds niets? Stuur ons een bericht met je naam en het e-mailadres of telefoonnummer dat je hebt gebruikt, dan sturen we het opnieuw.

Er geldt slechts één korting per bestelling, dus een code wordt niet gecombineerd met een artikel dat al afgeprijsd is. Als een geldige code nog steeds niet wordt toegepast bij het afrekenen, stuur ons dan de code en je bestelling, dan controleren wij het voor je.

Elke productpagina heeft een maattabel met afmetingen. Vergelijk deze met een vergelijkbaar item dat je al hebt — en als je tussen twee maten in zit of twijfelt, stuur ons dan een bericht en wij geven je een aanbeveling.

We vullen onze populairste artikelen aan. Als een productpagina een meldingsoptie heeft, gebruik die dan; anders stuur ons een bericht en we laten je weten wanneer het weer beschikbaar is.