お問い合わせ

ご注文が発送されると、追跡リンク付きのメールをお送りします。ご注文番号でいつでも追跡できますので、見つからない場合はメッセージを送ってください。お知らせします。

通常はそうではありません。追跡は特に国際便の区間でスキャンの間に一時停止することがあり、その後急に進むことがあります。1週間以上動きがない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。運送業者に確認いたします。

まずはご住所の方や郵便受け、そして安全な置き場所を確認してください。荷物は時々少し早めに配達済みと表示されることがあります。24時間経っても見つからない場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。配送業者への調査を開始いたします。

複数の商品を含むご注文は、複数の荷物に分けて発送されることがありますので、残りの商品がまだ配送中の場合があります。すべてが配達済みと表示されていて何かが不足している場合は、ご注文番号と届いた商品の写真をお送りください。こちらで対応いたします。

ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルや詳細の更新が可能なことが多いです。できるだけ早くご注文番号を添えてご連絡ください。または、このページの「注文をキャンセル」オプションをご利用ください。発送後は変更できませんのでご了承ください。

まずは迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダを確認し、ご注文時のメールアドレスが正しいかご確認ください。それでも届かない場合は、お名前とご利用のメールアドレスまたは電話番号をお知らせいただければ、再送いたします。

注文ごとに割引は1つのみ適用されるため、すでに割引されている商品にコードを重ねて使うことはできません。もし有効なコードがチェックアウト時に適用されない場合は、コードとご注文内容をお送りください。確認いたします。

各商品ページにはサイズガイドがあり、寸法が記載されています。すでにお持ちの似た商品と比較してみてください。サイズで迷ったり不安な場合は、お気軽にお問い合わせいただければおすすめのサイズをご案内します。

当店の人気商品は再入荷します。商品ページに通知オプションがある場合はご利用ください。ない場合はメッセージをお送りいただければ、再入荷時にお知らせします。