Contatto

Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con un link per il tracciamento. Puoi anche tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento con il numero d'ordine — scrivici e te lo invieremo se non riesci a trovarlo.

Di solito no. Il tracciamento può fermarsi tra una scansione e l'altra, specialmente nelle tratte internazionali, per poi riprendere improvvisamente. Se non ci sono aggiornamenti per una settimana o più, contattaci con il numero dell'ordine e noi solleciteremo il corriere.

Controlla prima con chiunque sia al tuo indirizzo, nella tua cassetta postale e in eventuali punti di consegna sicuri — a volte i pacchi vengono segnati come consegnati un po' in anticipo. Se dopo 24 ore manca ancora, inviaci un messaggio con il numero dell'ordine e apriremo un'indagine con il corriere.

Gli ordini con più articoli vengono talvolta spediti in più pacchi, quindi il resto potrebbe essere ancora in viaggio. Se tutto risulta consegnato ma manca qualcosa, invia il numero dell'ordine e una foto di ciò che è arrivato e risolveremo il problema.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, spesso possiamo annullarlo o aggiornare i dettagli. Contattaci il prima possibile con il numero dell'ordine — oppure usa l'opzione Annulla un ordine in questa pagina. Una volta spedito, non possiamo più modificarlo.

Controlla prima la cartella spam o promozioni e verifica che l'email sull'ordine sia corretta. Ancora niente? Inviaci un messaggio con il tuo nome e l'email o il telefono che hai usato e te lo rinvieremo.

Si applica un solo sconto per ordine, quindi un codice non si cumula su un articolo già scontato. Se un codice valido non viene ancora applicato al momento del pagamento, inviaci il codice e il tuo ordine e lo verificheremo.

Ogni pagina prodotto ha una guida alle taglie con le misure. Confronta con un articolo simile che possiedi già — e se sei indeciso tra due taglie o non sei sicuro, contattaci e ti consiglieremo quella giusta.

Riforniremo i nostri pezzi più popolari. Se una pagina prodotto ha l'opzione di notifica, usala; altrimenti inviaci un messaggio e ti informeremo quando tornerà disponibile.