Contacto

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. También puedes rastrearlo en cualquier momento con tu número de pedido; envíanos un mensaje y te lo enviaremos si no lo encuentras.

Normalmente no. El seguimiento puede pausarse entre escaneos, especialmente en tramos internacionales, y luego avanzar de repente. Si no hay movimiento durante una semana o más, contáctanos con tu número de pedido y nosotros nos encargaremos de contactar al transportista.

Primero verifica con alguien en tu dirección, tu buzón y cualquier lugar seguro para dejar paquetes; a veces los paquetes se marcan como entregados un poco antes. Si aún falta después de 24 horas, envíanos un mensaje con tu número de pedido y abriremos una investigación con la empresa de transporte.

Los pedidos con varios artículos a veces se envían en más de un paquete, por lo que el resto puede estar aún en camino. Si todo aparece como entregado y falta algo, envía tu número de pedido y una foto de lo que llegó y lo resolveremos.

Si su pedido aún no ha sido enviado, a menudo podemos cancelarlo o actualizar los detalles. Contáctenos lo antes posible con su número de pedido, o use la opción Cancelar un pedido en esta página. Una vez enviado, ya no podemos modificarlo.

Primero revisa tu carpeta de spam o promociones, y que el correo electrónico en el pedido sea correcto. ¿Aún no recibes nada? Envíanos un mensaje con tu nombre y el correo electrónico o teléfono que usaste y te lo reenviaremos.

Solo se aplica un descuento por pedido, por lo que un código no se acumula en un artículo que ya está rebajado. Si un código válido aún no se aplica al finalizar la compra, envíanos el código y tu pedido y lo verificaremos.

Cada página de producto tiene una guía de tallas con medidas. Compara con un artículo similar que ya tengas — y si estás entre tallas o no estás seguro, envíanos un mensaje y te recomendaremos una.

Reponemos nuestras piezas más populares. Cuando una página de producto tiene una opción de notificación, úsala; de lo contrario, envíanos un mensaje y te diremos cuándo vuelve a estar disponible.