Kontakt

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit mit der Bestellnummer verfolgen – schreiben Sie uns einfach, und wir senden Ihnen den Link, falls Sie ihn nicht finden können.

Normalerweise nicht. Die Sendungsverfolgung kann zwischen den Scans pausieren, besonders bei internationalen Strecken, und dann plötzlich wieder voranschreiten. Wenn sich eine Woche oder länger nichts bewegt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden den Versanddienstleister kontaktieren.

Überprüfen Sie zunächst bei allen Personen an Ihrer Adresse, Ihrem Briefkasten und möglichen sicheren Ablageorten – Pakete werden manchmal etwas früher als zugestellt markiert. Wenn das Paket nach 24 Stunden immer noch fehlt, senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer, und wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Bestellungen mit mehreren Artikeln werden manchmal in mehr als einem Paket versendet, daher kann der Rest noch unterwegs sein. Wenn alles als geliefert angezeigt wird und etwas fehlt, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und ein Foto von dem, was angekommen ist, und wir klären das für Sie.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie oft stornieren oder die Details aktualisieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer – oder nutzen Sie die Option „Bestellung stornieren“ auf dieser Seite. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner und ob die E-Mail-Adresse bei der Bestellung korrekt ist. Immer noch nichts? Schreiben Sie uns mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die Sie verwendet haben, und wir senden sie Ihnen erneut zu.

Pro Bestellung gilt nur ein Rabatt, daher kann ein Code nicht auf einen bereits reduzierten Artikel angewendet werden. Wenn ein gültiger Code beim Bezahlen trotzdem nicht funktioniert, senden Sie uns bitte den Code und Ihre Bestellung, und wir prüfen das für Sie.

Jede Produktseite enthält eine Größentabelle mit Maßen. Vergleichen Sie diese mit einem ähnlichen Artikel, den Sie bereits besitzen – und wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, schreiben Sie uns, und wir empfehlen Ihnen eine passende Größe.

Wir füllen unsere beliebtesten Artikel wieder auf. Wenn eine Produktseite eine Benachrichtigungsoption hat, nutze sie; andernfalls sende uns eine Nachricht und wir informieren dich, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.